Un message, une question, une envie ?
Contactez Astucier
Pour vos questions ou commandes,
Échangeons !
Vous avez une question, envie d’un conseil personnalisé ou simplement de nous dire bonjour ? Sandrine se fera un plaisir de vous répondre.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@astucier.fr ou contactez-nous par téléphone au 06 82 92 73 94. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous guider dans vos choix de produits naturels, coffrets ou routines.
Chez Astucier, chaque message compte : n’hésitez pas à nous contacter pour partager vos envies, vos retours ou vos découvertes.
Les questions fréquentes
Astucier vous éclaire
Est-ce que vos produits sont bio ?
Non, mais les huiles le sont dans leur grande majorité.
L’agrément bio des produits cosmétiques est très cher, actuellement ceci reste un projet à long terme.
Je préfère vous expliquer mes produits, échanger avec vous plutôt que de vous vendre un label.
Malgré tout, la plupart de mes huiles sont issues de l’agriculture biologique.
Est-ce que vos produits sont sans risque ?
Tous mes cosmétiques, savons et shampoings sont fabriqués dans mon laboratoire cosmétique conforme aux normes BFP et à la réglementation CE n°1223/2009.
Ils sont évalués par un toxicologue indépendant expert en sécurité et réglementation cosmétiques.
Ils respectent la norme Iso 22716.
Est-ce que vous produits sont efficace ?
Fabriquées sans eau, les cosmétiques sont très efficaces, car composés uniquement de matière active pour hydrater, nourrir, assouplir…votre peau.
Riche en glycérine, les savons et les shampoings nettoient en douceur votre peau.
Est-ce que vous savons moussent ?
Le savon à la réputation de ne pas mousser, mais c’est une croyance. Certes, vous n’aurez pas autant de mousse qu’un gel douche, mais une mousse fine et onctueuse, ou avec de grosses bulles qui ne durent pas. Chaque savon aura une mousse différente.
Est-ce que vous avez des savons au lait d'ânesse ?
Pas que je sois contre, mais je ne fais pas des savons parce qu’ils sont tendances. Je fais des savons, car il y a une rencontre, une histoire… Bref une raison.
Je ne produis pas de lait d’ânesse et ne connais pas de producteur en local, ça ne m’intéresse donc pas d’avoir un savon au lait congelé ou lyophilisé pour répondre à votre demande.
Cependant, j’ai un savon au lait de chèvre avec du lait produit à 15 km du laboratoire.
Je trouve ça tellement mieux !
Est-ce que vous faites de la personnalisation ?
Je peux vous proposer des idées pour des communions, baptêmes, mariage, anniversaire…
N’hésitez pas à me contacter : contact@astucier.fr
Est-ce que vous faites des produits sans emballage ?
Lorsque c’est possible, je propose les savons, shampoings et les produits cosmétiques sans emballage, il faut regarder dans les variantes des produits.
Je cherche à éliminer les plastiques de mes produits, mais ce n’est pas toujours facile. Surtout pour des petites structures.
Je propose également les savons et shampoings en barre, c’est plus économique.
Est-ce que vos produits contiennent des huiles essentielles ?
Tous mes parfums sont fabriqués à partir d’huiles essentielles.
Par contre, vous pouvez les utiliser sans risque.
Si les femmes enceintes, les bébés, les enfants de moins de 7 ans n’ont pas le droit de les utiliser, c’est indiqué sur le produit, ma fiche produit.
C’est une obligation réglementaire.
Chez moi, il faut être vigilant pour le shampoing guimauve, le soin nutritif, le dentifrice en poudre.
Ce sont les seuls produits avec une restriction d’usage.
Si vous avez un doute, posez votre question sur contact@astucier.fr et j’y répondrais.
Si rien n’est indiqué, c’est qu’il n’y a pas de restriction.
Est-ce que vous avez des goodies ?
À chaque commande, je mets dans votre colis une petite attention. Un échantillon, un cadeau…
Est-ce que vous offert les frais de port ?
Parce que le transport a un coût réel : emballages de protection, poids des produits (verre pour les bougies, huiles et savons), manutention, et tarif du transporteur. Plutôt que de les intégrer au prix des produits, je choisis la transparence : tu payes le prix juste du soin, et les frais d’envoi s’ajoutent au plus juste selon ton panier et le mode de livraison choisi.
Bon à savoir : je lance des promotions ponctuelles (frais de port réduits ou offerts, codes promo, paliers avantageux) sur certaines périodes clés. Abonne-toi pour être prévenu·e en premier.
Est-ce que vos savons sont adaptés aux peaux sèches ?
Oui, comme ils sont surgras, une partie des huiles sont là pour hydrater la peau.
Est-ce que vos savons sont saponifiés à froid ?
Oui ils le sont.
Est-ce que vous testez sur les animaux ?
C’est interdit en France depuis déjà un bout de temps.
Aucun produit cosmétique produit en France n’est testé sur les animaux, c’est interdit.
Par contre, méfiance, la Chine impose le test sur animaux de tous les produits cosmétiques produits, vendus sur son territoire, donc des grandes marques test sur animaux sans le dire.
J'ai la peau grasse, est-ce que vous avez des produits à me conseiller ?
Le géranium Jojoba et l’huile de soin régulatrice.
J'ai la peau sensible, est-ce que vous avez des produits à me conseiller ?
Le miel cameline et Mon capris sont sans huiles essentielles, ce sont les plus adaptés.
Vous pouvez aussi utiliser l’huile de soin hydratante pour le visage et le corps.
J'ai la peau sèche, est-ce que vous avez des produits à me conseiller ?
Tous mes savons seront adaptés et hydratant, car surgras et saponifié à froid.

Paiement sécurisé

Livraison rapide

Retour sous 14 jours

Satisfait ou remboursé
